Kazino lojalumo programų raida

Per tam tikrus laikotarpius kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo pagrindinių perforavimo žetonų tapo pažangiomis skaitmeninėmis platformomis. Šios programos sukurtos taip, kad atlygintų žaidėjams už jų lojalumą, suteikiant įvairias paskatas, tokias kaip nemokamas dalyvavimas, pietūs ir apribota prieiga prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo programose, o tai pabrėžia jų vertę klientų lojalumo srityje.

Viena žymi asmenybė lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo sistemas. Jo idėja paskatino pradėti iniciatyvą „M Life Rewards“, kuri integruoja žaidimų ir laisvalaikio patirtį. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą „Caesars Rewards“, kad pagerintų naudotojų sąveiką integruodama mobiliųjų programų funkcijas, leidžiančias žaidėjams sklandžiai stebėti taškus ir reikalauti apdovanojimų. Šis perėjimas prie skaitmeninio įsitraukimo rodo platesnę tendenciją pramonėje, kur technologijos vaidina labai svarbų vaidmenį didinant klientų laimę. Norėdami gauti papildomų įžvalgų apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.

Be to, kazino palaipsniui pritaiko atlygį pagal žaidėjo veiksmus ir įvertinimus. Naudodami duomenų įžvalgas, kazino gali pritaikyti pasiūlymus, kurie patinka konkretiems žaidėjams, taip padidindami įsitraukimą ir lojalumą. Šis duomenimis pagrįstas metodas ne tik padeda kazino, bet ir pagerina bendrą žaidėjų žaidimo nuotykį. Norėdami gauti daugiau įžvalgų, kaip duomenų analizė keičia kazino sektorių, žr. 1 nuorodą.

Tobulėjant ištikimybės programoms, žaidėjai turėtų žinoti apie pranašumus ir sąlygas, susijusias su šiomis programomis. Supratimas, kaip maksimaliai padidinti atlygį, gali suteikti daugiau pasitenkinimo ir pasitenkinimo kazino. Visada perskaitykite išsamų spaudinį ir atkreipkite dėmesį į bet kokius programos pakeitimus, kad užtikrintumėte, jog gausite visas lojalumo prenumeratos galimybes.